Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest SoftCode Piotr Nowacki, NIP: 6482058477, adres: Górnicza 67c, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska, prowadzący serwis internetowy dostępny pod adresem https://softcode-ai.pl.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: biuro@softcode-ai.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu lub usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy,
• dane przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub rozmowie handlowej,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i podstawowe logi techniczne,
• dane niezbędne do przygotowania oferty, realizacji projektu, wdrożenia automatyzacji lub obsługi technicznej,
• dane konfiguracyjne i techniczne przekazane w celu wykonania integracji z systemami klienta,
• dane dostępne przez zewnętrzne API wyłącznie wtedy, gdy klient wyraźnie autoryzuje taką integrację.

3. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz, e-mail lub inny kanał kontaktu,
• przygotowanie oferty i prowadzenie komunikacji przed zawarciem umowy,
• realizacja usług automatyzacji, integracji, wdrożeń AI, systemów webowych i obsługi technicznej,
• utrzymanie bezpieczeństwa i stabilności systemów,
• diagnozowanie błędów, analiza logów technicznych i rozwój usług,
• wypełnienie obowiązków prawnych, księgowych lub podatkowych, jeśli mają zastosowanie.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane na podstawie:

• zgody osoby, której dane dotyczą, jeśli kontakt lub formularz wymaga dobrowolnego podania danych,
• niezbędności działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy,
• prawnie uzasadnionego interesu administratora, takiego jak obsługa zapytań, utrzymanie bezpieczeństwa, dochodzenie roszczeń lub rozwój usług,
• obowiązków prawnych, jeśli przepisy wymagają przechowywania określonych dokumentów lub danych.

5. Dane z integracji API

W ramach usług automatyzacji możemy integrować systemy klienta z narzędziami zewnętrznymi, takimi jak sklepy internetowe, systemy CRM, komunikatory, narzędzia reklamowe, systemy płatności, systemy magazynowe lub platformy social media.

Dane z takich integracji są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi uzgodnionej z klientem. Nie wykorzystujemy danych z integracji do celów niezwiązanych z usługą klienta.

6. TikTok Business API Data

Jeżeli klient biznesowy autoryzuje naszą aplikację do korzystania z TikTok Business API, możemy przetwarzać wyłącznie dane wymagane do wykonania uzgodnionego procesu automatyzacji.

Dane te mogą obejmować informacje o autoryzowanym koncie biznesowym, komentarze, wiadomości, dane związane z transmisjami LIVE, metadane treści, dane raportowe, dane kampanii lub inne dane udostępnione przez TikTok Business API zgodnie z zakresem uprawnień zaakceptowanym przez klienta.

Dane pozyskane przez TikTok Business API są używane wyłącznie do obsługi procesów klienta, takich jak automatyzacja sprzedaży live-commerce, monitorowanie komentarzy, rozpoznawanie kodów produktów, obsługa klienta, raportowanie lub kierowanie klientów do systemu sprzedaży klienta.

Nie scrapujemy publicznych danych TikTok, nie odsprzedajemy danych TikTok, nie udostępniamy ich nieuprawnionym podmiotom i nie uzyskujemy dostępu do kont bez wyraźnej autoryzacji właściciela konta biznesowego.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być przetwarzane przez podmioty wspierające nas technicznie lub organizacyjnie, wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług. Mogą to być między innymi:

• dostawcy hostingu, infrastruktury serwerowej i usług poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi automatyzacji, API, analityki technicznej lub monitoringu,
• dostawcy systemów, z którymi klient sam zdecydował się zintegrować usługę,
• podmioty księgowe, prawne lub administracyjne, jeśli jest to wymagane przepisami.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.

Dane integracyjne i dane techniczne związane z usługą klienta przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usługi, utrzymania bezpieczeństwa, diagnostyki lub realizacji uzgodnionego procesu biznesowego.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, jeśli istnieją ku temu podstawy,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeśli ma zastosowanie,
• wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z nami pod adresem: biuro@softcode-ai.pl.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Zakres zabezpieczeń zależy od rodzaju projektu, integracji i wymagań klienta.

Dostęp do danych związanych z integracjami i automatyzacjami jest ograniczony do osób oraz systemów, które są niezbędne do realizacji usługi.

11. Pliki cookies i dane techniczne

Strona może korzystać z plików cookies lub podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy podstawowych informacji technicznych oraz poprawy jakości strony.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w zakresie usług, technologii, integracji lub wymogów prawnych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, integracji API lub żądań usunięcia danych prosimy o kontakt:

SoftCode Piotr Nowacki
NIP: 6482058477
Adres: Górnicza 67c, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska
Email: biuro@softcode-ai.pl
Website: https://softcode-ai.pl